Tarjeta regalo
¿Dónde puedo adquirir una Tarjeta Regalo?
En cualquier tienda Ralph Daniel´s o en RalphDaniels.com. En la web, puedes elegir entre una Tarjeta Regalo física y una E-Tarjeta Regalo.
¿Dónde puedo usar una Tarjeta Regalo?
Puedes usarla en las tiendas Ralph Daniel´s y en RalphDaniels.com.
¿Puedo usar una Tarjeta Regalo en un país diferente al de su adquisición?
No, la Tarjeta Regalo sólo se puede usar en las tiendas y en la web de RalphDaniels.com del país de adquisición.
¿Dónde puedo consultar la siguiente información: saldo, fecha de caducidad y últimos movimientos?
En el menú “Tarjeta Regalo” - “Consultar Saldo”. Tienes que introducir el número de la Tarjeta (16 dígitos) y el CVV (3 dígitos).
¿Qué ocurre si pierdo mi Tarjeta Regalo?
La Tarjeta Regalo es un documento al portador. Ralph Daniel´s no reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro.
¿Puedo recargar una Tarjeta Regalo?
No, el saldo disponible solamente se incrementará en caso de devolución de un artículo pagado con dicha Tarjeta.
¿Cómo puedo usar una Tarjeta Regalo en RalphDaniels.com?
Selecciona el método de pago “Tarjeta Regalo” e introduce el número de la Tarjeta (16 dígitos) y el CVV (3 dígitos).
¿Cómo puedo usar en tienda una E-Tarjeta Regalo recibida por email?
Puedes imprimir dicha Tarjeta y presentarla en caja en el momento del pago o bien presentar directamente tu móvil.
¿Cómo activar una Tarjeta Regalo física comprada en RalphDaniels.com?
En el momento del pago, sea en la tienda o en la web, te pediremos los cuatro últimos dígitos de tu teléfono móvil para activar la Tarjeta. Esta información la facilita el comprador durante el proceso de compra. Puedes también activarla en el apartado “Tarjeta Regalo” - “Activar Tarjeta”.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi Tarjeta Regalo?
Tu Tarjeta Regalo puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
La Tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu Tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede ser que no te quede saldo en tu Tarjeta. Consúltalo en el apartado “Tarjeta Regalo” – “Consultar Saldo”.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Debo conservar una Tarjeta agotada?
Si, consérvala para cualquier futura devolución de una compra realizada con esta Tarjeta.
¿Puedo mandar un mensaje o texto junto con la Tarjeta Regalo?
Sí, en el caso de una E-Tarjeta Regalo podrás redactar un breve texto.
¿Puedo devolver una Tarjeta Regalo física y una E-Tarjeta Regalo comprada online?
Las Tarjetas Regalo no usadas pueden ser devueltas en el plazo de 1 mes desde la fecha del e-mail de confirmacion de envío para la Tarjeta Regalo física, o desde la fecha de envío de la Tarjeta virtual al destinatario.
Si la devolución se hace RalphDaniels.com no es necesario enviarnos la Tarjeta físicamente. Cancelaremos dicha Tarjeta automáticamente y podrás destruirla.
¿Qué sucede si devuelvo un producto comprado en RalphDaniels.com con una Tarjeta Regalo Ralph Daniel´s?
El reembolso se efectuará mediante el incremento del saldo disponible en la Tarjeta siempre que dicha Tarjeta exista en el momento de la devolución. Si no existe por cualquier motivo el reembolso se efectuaré mediante una Tarjeta Abono de Ralph Daniel´s.