Cambios y devoluciones

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?
No. Los cambios y devoluciones son gratuitos.
¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 1 mes una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.   Más información en Condiciones de compra.
RalphDaniels.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
En tienda Ralph Daniels: acércate a cualquiera de nuestras tiendas del país en el que has realizado la compra. Podrás hacer una devolución o solicitar un cambio de talla o color.
En RalphDaniels.com: accede a Mi Cuenta > Pedidos y devoluciones para solicitar un cambio de talla o devolución.

Domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que elijas.
Punto de entrega: Te enviaremos una etiqueta para que puedas entregar los artículos que quieras devolver en una oficina de Correos.
Si has hecho tu pedido como invitado, podrás solicitar una devolución accediendo desde el enlace del email de confirmación de pedido.
¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?
No. En el caso de que transcurran 14 días desde la solicitud del cambio y no hayamos recibido los artículos originales, se cobrará el importe en el método de pago original.
Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?
Sí. Tienes un mes a partir de la fecha en que te hemos confirmado el nuevo envío.
¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:
Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior, excepto los de la sección de bebé tallados de 0 a 36 meses.
Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo.
Fragancias: deberán ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.